La protection de votre vie privée est primordiale pour Les P’Tites Créa-trices (ci-après « nous » ou « la Boutique »). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site les-ptites-crea-trices.sumupstore.com ou passez une commande.
1. Données collectées
Informations relatives à la commande
Lorsque vous passez une commande, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Email et numéro de téléphone
- Informations de paiement (via SumUp)
Ces données servent à traiter votre commande, émettre une facture et vous tenir informé de son suivi.
Informations relatives à l’appareil
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire
- Pages consultées et interactions sur le site
- Cookies, pixels et balises pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte
- Détecter les fraudes et sécuriser les transactions
- Améliorer notre site et nos services
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- SumUp, pour le traitement des paiements
- Prestataires logistiques (ex. Mondial Relay)
- Outils d’analyse (ex. Google Analytics)
- Autorités légales si requis par la loi
Tous nos prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour notre compte et conformément à la loi.
4. Transfert international
Si vos données sont transférées hors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander leur correction ou suppression
- Limiter ou vous opposer à leur traitement
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la protection des données :
Email : contact@lesptitescreatrices.be
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique.
6. Conservation des données
- Les données relatives aux commandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement ou conformément aux obligations légales.
- Les données personnelles seront supprimées à l’issue de cette période.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur si vous le souhaitez.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ponctuellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales.